Skip to content Skip to footer

ابتكر إدارة الرعاية الصحية الخاصة بك

تعرف على حلول أنظمة المعلومات الصحية المصممة لتحسين رعاية المرضى وتبسيط عمليات المستشفيات وضمان الامتثال التنظيمي.

oms

مؤشرات الأداء الرئيسية

تدفق المرضى الداخليين

يراقب حركة المرضى، استخدام الموارد، وجودة الرعاية في المستشفى، مع التركيز على الكفاءة، السلامة، والنتائج.

إجمالي عدد المرضى الذين تم قبولهم في المستشفى.

عدد المرات التي تصبح فيها السرير متاحة وتُشغل مرة أخرى.

نسبة المرضى الذين يعودون إلى المستشفى خلال فترة زمنية محددة بعد الخروج.

متوسط عدد الأيام التي يقضيها المريض في المستشفى.

الوقت المستغرق لإكمال عملية الخروج.

إجمالي عدد زيارات قسم الطوارئ.

متوسط النفقات التي يتم تكبدها لكل مريض يتم إخراجه.

قياس مدى رضا المرضى عن الرعاية المقدمة لهم.

عدد العدوى المكتسبة في المستشفى لكل مجموعة من المرضى.

الفشل في منع الوفاة بعد حدوث مضاعفات.

معدل سقوط المرضى أثناء إقامتهم في المستشفى.

عدد الحوادث أو الأحداث الضارة التي تشمل المرضى.

الوقت الذي يقضيه المرضى في انتظار العلاج أو الخدمات.

نسبة الوفيات بين مجموعة المرضى.

نسبة الأسرة المشغولة في المستشفى من إجمالي الأسرة المتاحة.

عدد المرضى المخصصين لكل فرد من أفراد الطاقم الطبي.

المبيعات

تقيس كفاءة المبيعات، أداء الفرص، تحويل الطلبات، نمو المبيعات، وتحقيق الأهداف.

الوقت المستغرق للاستجابة إلى العميل المحتمل.

القيمة الكلية لجميع فرص المبيعات المحتملة.

نسبة الفرص التي تتحول إلى طلبات.

متوسط القيمة المالية لكل طلب.

الوقت المستغرق لإتمام عملية البيع من العميل المحتمل إلى الطلب.

إجمالي المبيعات مقسمة حسب المناطق الجغرافية.

النسبة المحققة من الأهداف مقارنة بالهدف المحدد.

نمو أو تراجع المبيعات على مدار الزمن.

المدراء

تقيّم أداء المدراء من خلال رضا العملاء، المبيعات، الربحية، وإنتاجية الموظفين.

قياس مدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات.

توزيع المبيعات حسب المنتجات أو الخدمات الفردية.

الإيرادات الناتجة عن كل موظف (نفس مقياس الموارد البشرية).

متوسط الإيرادات الناتجة عن كل عميل.

الربح الناتج من العمليات قبل الضرائب والفوائد.

الفرق بين المبيعات وتكلفة البضائع المباعة.

قياس قدرة الشركة على تمويل نفسها باستخدام الديون.

الفرق بين الأصول المتداولة والالتزامات المتداولة.

تقييم رضا الموظفين في العمل (نفس مقياس الموارد البشرية).

المالية

تراقب صحة الشركة المالية والسيولة والربحية وتدفق النقد وكفاءة استخدام الموارد.

المبالغ المستحقة للشركة من العملاء.

المبالغ المستحقة على الشركة للموردين.

نسبة الدخل التشغيلي إلى الإيرادات.

الربح بعد تكلفة البضائع المباعة كنسبة من الإيرادات.

الربح بعد كل التكاليف كنسبة من الإيرادات.

مقياس السيولة التشغيلية للشركة.

النسبة الحالية

نسبة أكثر تحفظاً من النسبة الحالية تستثني المخزون.

نسبة إجمالي الالتزامات إلى حقوق المساهمين (نفس مقياس المدراء).

سرعة بيع واستبدال المخزون.

كفاءة استخدام الشركة لأصولها في توليد المبيعات.

الربح المتولد من حقوق المساهمين.

الربح المتولد من أصول الشركة

النقد المتولد من العمليات التشغيلية العادية.

مقدار النقد المحصل مقارنة بالهدف.

نسبة النقد المحصل مقارنة بالديون غير القابلة للتحصيل.

عدد الأيام التي يمكن للشركة أن تستمر بها بالنقد المتوفر.

المبالغ المستحقة التي يجب سدادها بعد أكثر من سنة.

الرواتب والتكاليف الإضافية لكل موظف بدوام كامل.

إدارة علاقات العملاء

تقيس كفاءة خدمة العملاء، حل المشكلات، أوقات الاستجابة، رضا العملاء، ومشاركة الموظفين.

إجمالي عدد المشكلات التي يواجهها العملاء، مصنفة حسب النوع.

الوقت المستغرق للاستجابة الأولى لاستفسار العميل.

متوسط الوقت المستغرق للاستجابة لاستفسارات أو مشكلات العملاء.

قياس ولاء العملاء بناءً على مدى احتمال التوصية.

تقييم مدى مشاركة الموظفين وتحفيزهم في أداء وظائفهم.

ضبط الجودة

يراقب الالتزام بمعايير الجودة، وأخطاء المستخدمين، وأعطال المعدات.

مراقبة الالتزام بمعايير ضمان الجودة في جميع العمليات.

يتتبع عدد الأخطاء التي يسببها المشغلون أثناء استخدام المعدات.

تسجيل وتحليل الحوادث المتعلقة بالمعدات.

يتتبع حالات الاستخدام غير السليم للمعدات، مما يؤدي إلى أضرار محتملة.

مراقبة المعدات المفقودة وأثرها على العمليات.

يقارن وقت تعطل المعدات بمستويات الإنتاجية.

قياس تأثير أنشطة الصيانة الوقائية الفاشلة.

يتتبع تكرار الأعطال لكل قطعة من المعدات.

الصيانة

يتتبع وقت تشغيل المعدات والصيانة الوقائية وتكاليف الصيانة مقابل قيمة المعدات.

يقيس الحد الأقصى والأدنى والمتوسط ​​للوقت الذي تكون فيه المعدات خارج التشغيل.

يتتبع فعالية أنشطة الصيانة الوقائية في منع الأعطال.

يسجل جميع أحداث الصيانة، ويتتبع الإصلاحات وسجل الخدمة.

يقيس متوسط ​​الوقت الذي تعمل فيه المعدات بين الأعطال.

يتتبع توزيع مهام الصيانة بين القوى العاملة.

مقارنة تكاليف الصيانة بالتكلفة الإجمالية للمعدات.

الأولويات والسلامة

تحديد أولويات المهام، وتتبع عوامل الخطر، وضمان السلامة التشغيلية.

يقوم بتصنيف المهام والقضايا حسب مستويات الأولوية.

تعيين مستويات الأولوية لأوامر العمل بناءً على مدى الأهمية.

يتتبع فترة التأخير المقبولة قبل أن تصبح المهمة متأخرة.

يقيم مستويات المخاطر واستهلاك الطاقة في العمليات.

المشتريات والتوريدات

يتتبع كفاءة المشتريات، والتسليم في الوقت المحدد، وتوفير التكاليف، وأداء الموردين.

يقيس نسبة التسليمات المستلمة في أو قبل التاريخ المتوقع.

يتتبع الوقت الإجمالي المستغرق من تقديم الطلب حتى استلام البضائع.

يقيس الفرق بين التكلفة المتوقعة والتكلفة الفعلية للمشتريات.

يتتبع الوقت المستغرق من قبل الموردين لتلبية الطلبات.

مراقبة نسبة البضائع المرفوضة عند التسليم.

يتابع تدريب وتطوير موظفي المشتريات.

يقيس تخفيضات التكلفة التي تم تحقيقها من خلال أنشطة المشتريات.

إدارة العمليات

مراقبة أداء العقود، والالتزام بالميزانية، وكفاءة سلسلة التوريد، والمخاطر.

مراقبة حالة وأداء العقود مع العملاء.

يتتبع التزام الميزانية للعقود الجارية.

مراقبة تدفق الإمدادات ومستويات المخزون.

يقوم بتحديد المناطق ذات المخاطر العالية والتي تحتاج إلى إدارة أكثر دقة.

يقوم بمركزية البيانات على مواقع تشغيلية مختلفة لتحليلها بسرعة.

المقارنة المعيارية

مقارنة الأداء الداخلي والخارجي بالمعايير الصناعية من أجل التحسين.

يقوم بتصنيف مقدمي الخدمات أو الموظفين الداخليين بناءً على معايير الأداء.

مقارنة أنشطة الإصلاح بجهود الصيانة الوقائية.

يقارن أداء الموظفين بالمعايير المحددة.

تقييم أداء مقدمي الخدمات الخارجيين.

التشغيل

يقوم بمراقبة استخدام العمالة، ودوران الموظفين، ومعدلات التدريب، وإدارة تذاكر الدعم

يتتبع مدى فعالية استخدام العمالة في العمليات.

يقيس معدل مغادرة الموظفين للمنظمة.

مراقبة نسبة الموظفين الغائبين عن العمل.

يتتبع نسبة الموظفين الذين يتلقون التدريب.

يقوم بحساب العدد الإجمالي لتذاكر الدعم التي رفعها الموظفون.

يراقب عدد تذاكر الدعم غير المحلولة.

يقيس متوسط ​​الوقت المستغرق لحل تذاكر الدعم.

يقيس متوسط ​​وقت التشغيل بين أعطال المعدات.

يتتبع متوسط ​​الوقت المستغرق لإصلاح المعدات واستعادة التشغيل.

إدارة المستودعات

يعمل على تحسين عمليات المخزون وأداء الموردين واستخدام المستودعات.

قياس دقة سجلات المخزون مقارنة بالمخزون الفعلي.

يتتبع الوقت المستغرق من تقديم الطلب حتى التسليم.

يقوم بقياس دقة اختيار العناصر الصحيحة لطلبات العملاء وتحليل الحوادث المتعلقة بالمعدات.

يتتبع نسبة البضائع التي قام العملاء بإرجاعها.

يراقب مدى فعالية استخدام مساحة المستودع.

قياس وتيرة نفاد المخزون.

يتتبع عدد الموردين النشطين للمؤسسة.

مراقبة نسبة البضائع المعيبة المستلمة من الموردين.

يقوم بتقييم أداء الموردين بناءً على مقاييس الجودة.

يتتبع تكرار عمليات الشراء الطارئة بسبب نقص المخزون.

يقيس المعدل الذي يتم به بيع المخزون أو استخدامه.

يراقب خطر أن يصبح المخزون قديمًا وغير قابل للبيع.

إدارة التكاليف

يتتبع تكاليف الأصول، ونفقات الإصلاح، وتكاليف العمالة، ونمو الإيرادات.

يتتبع تكلفة الحصول على الأصول وصيانتها.

يراقب الانخفاض في قيمة الأصول مع مرور الوقت.

قياس تكاليف العمالة المرتبطة بالصيانة والعمليات.

يتتبع التكاليف الناجمة عن إصلاح المعدات.

قياس التكاليف المتعلقة بأنشطة الصيانة الوقائية.

مراقبة معدل استخدام قطع الغيار في العمليات.

يقيس متوسط ​​الوقت المستغرق لحل تذاكر الدعم.

تطبيق
الجوال

(خاص بالأعضاء)

ابقَ على اتصال. واعمل من أي مكان.
من خلال تطبيقنا الذكي، يمكن لفريقك الوصول إلى البيانات اللحظية، ومراقبة الأصول، وإدارة المهام من أي موقع.

من أوامر العمل إلى تتبع الصيانة، يضمن تطبيق Steady أن تظل عملياتك تحت السيطرة في جميع الأوقات.

لاستكشاف مميزات النظام

تحميل
الكتالوج

حمّل كتالوج الحلول الثابتة للتعرّف على ميزات الأنظمة وإمكاناتها وحالات الاستخدام عبر OMS وERP وHIS.

Download catalog - AR
يسعدنا التواصل معك.

تواصل معنا

سواء كان لديك استفسار، أو ترغب في طلب عرض تجريبي، أو مناقشة كيفية دعم أعمالك، فريقنا جاهز لمساعدتك.

Contact Form Demo - AR
هذا الموقع مسجل على wpml.org كموقع تطوير. قم بالتبديل إلى مفتاح موقع إنتاجي لـ remove this banner.